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2012年5月19日16時29分(台灣時間)首頁 | 技術支援 | 下載 | Live 服務 | 知識庫 | 討論版
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如果您第一次使用本系統, 請按 這裡 參閱維修政策, 以下是維修的步驟:
1.填寫申請單, 請在本頁下方填寫申請單, 所有欄位都要填寫, 每個欄位我們都會說明為何需要填寫.
2.與您聯繫, 申請單填完後會自動送給本公司的處理人員, 我們會在收到訊息後, 判斷您的問題並主動與您聯絡.
3.取件, 如果您的問題確實需要維修, 在我們的服務人員會主動通知您到府取件或是填表人自行寄回.
4.報價並簽回, 收到維修品後, 我們會有一個標準流程來檢查維修品, 不論是否收費我們會先得到您的同意後, 才會開始維修.
5.維修檢測, 維修完成後, 我們會再次的檢查及測試, 同時將整個作業流程列印一份維修報告.
6.送回及驗收, 在付清維修費後會依原來的取件方式將維修品送回, 請在收到維修品後立即檢查是否修好.
每個欄位都要填, 請勿使用簡體字, 請勿使用 UniCode, 請勿使用符號
公司名稱
開發票用
統一編號
開發票用
維修品地址
到府取件用
聯絡人
正確姓名才不會找錯人
聯絡電話(含分機)
取件前會聯絡
可聯絡時間
請告知何時打電話給您(例如:0900-1800)
傳真
回傳維修報價單用
Email
系統會告知您維修進度
廠牌型號
請看維修品標籤上的製造商產品型號(MODEL NO.)
維修品請附上配件(例如:變壓器,傳輸線,紙張耗材,樣張), 很多情況都與配件有關
產品序號
無正確序號無法保固
詳細故障情形
詳細的故障描述有助於維修
作業環境
故障時您所使用的電腦系統及軟體(例如 Vista 和 MS Word)
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